Volvo Action Service

Disponibilitatea este la doar un apel distanță

Indiferent unde vă aflați – sau chiar dacă este miezul nopții – noi suntem întotdeauna gata să vă oferim ajutorul nostru. Aveți nevoie de asistență pentru a vă încadra în timp? Nu vă faceți griji! Centrul nostru internațional de disponibilitate este la doar un apel distanță.

Ce anume figurează aici?

Un centru internațional de disponibilitate

Centrul nostru internațional de disponibilitate este întotdeauna pregătit să vă preia cazul – de la început până la sfârșit. Veți fi conectat la unul dintre coordonatorii noștri cu experiență în disponibilitate, care vorbește limba dumneavoastră – precum și limba țării în care vă aflați. În acest fel, nu riscați ca în străinătate să aveți parte de neînțelegeri provocate de dificultățile lingvistice.
 

Asistență 24/7

Puteți să vă bazați întotdeauna pe sprijinul echipei Volvo Action Service de coordonatori de disponibilitate experimentați, pe tehnicieni calificați, dar și pe rețeaua extinsă de distribuitori Volvo Trucks. Toți aceștia se vor asigura că veți rămâne în permanență cu vehiculele pe șosea. Cunoscând în profunzime produsele și metodele noastre de service și folosind doar piese originale Volvo, tehnicienii noștri vă asigură, de asemenea, că autocamionul dumneavoastră Volvo va rămâne Volvo.
 

Remorcare și reparații specializate

Dacă vehiculul nu mai poate fi condus, coordonatorul nostru de disponibilitate va organiza remorcarea lui la cel mai apropiat atelier Volvo Trucks. Pe lângă repararea autocamionului Volvo, Volvo Action Service vă susține, de asemenea, cu operațiuni de reparare a anvelopelor, de reparare a remorcilor, de reparare a platformei elevatoare și a unităților de răcire.

Servicii de închiriere

În cazul în care vehiculul sau remorca dumneavoastră nu pot fi reparate pentru a vă încadra în timp, coordonatorii de disponibilitate vă vor ajuta să găsiți o soluție de închiriere.
 

Asistență financiară și juridică  

Dacă vă confruntați cu cheltuieli neașteptate, Volvo Action Service vă poate asigura asistență financiară de urgență. Dacă întâmpinați probleme cu autoritățile locale, coordonatorii noștri de disponibilitate vă pot oferi și asistență juridică.
 

Asistență de călătorie și cazare

Dacă aveți nevoie de asistență atunci când vine vorba de programarea solicitărilor de călătorie și de cazare, Volvo Action Service este gata să vă ajute.

Cum funcționează?

Buton VAS

1. Sunați-ne – sau apăsați butonul indicat

Găsiți numărul de telefon pentru Volvo Action Service pe spatele acestui dosar – sau pur și simplu apăsați butonul de apel VAS poziționat chiar lângă volan, în interiorul autocamionului Volvo FH sau Volvo FM (versiunea din 2012 sau ulterioară). În acest fel, veți beneficia chiar mai repede de asistență, deoarece ID-ul șasiului, locația dumneavoastră curentă și eventualele coduri de eroare vor fi trimise automat către Centrul de disponibilitate.

Centrul de disponibilitate VAS

2. Luați legătura cu centrul nostru internațional de disponibilitate

Veți fi conectat la unul dintre coordonatorii noștri de disponibilitate care vorbește limba dumneavoastră – precum și limba țării în care vă aflați. Coordonatorii de disponibilitate vă vor gestiona cazul până când acesta va fi soluționat și vă vor informa în permanență cu privire la progresele înregistrate.

Vă venim în ajutor

3. Vă asigurăm asistență

Coordonatorii noștri de disponibilitate se vor asigura că un tehnician calificat de service vă vine în ajutor. Dacă asistența nu este posibilă sau permisă în situația în care vă aflați, va fi programată o ședință de service sau va fi dispusă remorcarea către cel mai apropiat atelier Volvo Trucks.

Problemă rezolvată

4. Înapoi pe șosea

Veți fi din nou pe drum înainte de a vă da seama – fără să vă coste o avere. Centrul nostru internațional de disponibilitate vă va valida întotdeauna asigurarea de asistență și contractul de service înainte de a întreprinde orice acțiune. 

Numere de telefon Volvo Action Service

Țara Telefon   Țara Telefon   Țara Telefon
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   ALTELE +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Se utilizează numai de către clienții spanioli și portughezi din Spania.
** Se utilizează numai de către clienții britanici și irlandezi din Marea Britanie.
*** Se utilizează numai de către clienții irlandezi și britanici din Irlanda.
**** Poate fi utilizat numai de pe liniile fixe, nu și de pe telefoanele mobile.
***** Se utilizează numai de către clienții BY, KZ, RU și UA din Belarus, Kazahstan, Rusia și Ucraina.
****** Nu este un număr de telefon gratuit. 

VT

Porniți de pe loc

Pentru a afla factorii care asigură eficiența serviciului Volvo Action Service, contactați un centru service Volvo Trucks.

Găsiți un centru service Volvo Trucks