O metodă eficientă și sigură pentru service

Alături de dumneavoastră până la capăt

Din momentul când ați sunat la numărul nostru, sunteți în siguranță. Coordonatorii noștri de caz vorbesc limba dumneavoastră. Dacă vă aflați într-o țară străină, serviciul de traducere va asigura comunicarea. Vor contacta un atelier și se vor asigura că tehnicianul știe exact care este problema. Vă vor ține la curent până când vă puneți din nou în mișcare.

Buton pe tabloul de bord, ușor accesibil

VAS On-Call

Într-un autocamion Volvo FH sau Volvo FM, Volvo Action Service nu este doar o dotare standard. Este încorporat. Apăsați butonul VAS de pe tabloul de bord și, în câteva secunde, veți sta de vorbă cu un operator. Acesta va ști deja seria de șasiu și datele de pe cartela șoferului, precum și locația și codurile de eroare, prin urmare, nu veți pierde timp explicând unde vă aflați și ce s-a întâmplat. Veți fi înapoi pe șosea chiar mai repede.

Servicii incluse în Volvo Action Service

Asistență rutieră 24/7
Suntem pregătiți să vă ajutăm, 24/7, 365 de zile pe an. Datorită rețelei vaste de ateliere din Europa, putem ajunge la dumneavoastră aproape oriunde. 

Tehnicieni Volvo autorizați
Tehnicienii noștri sunt instruiți cu privire la produsele, metodele de service și echipamentele noi, așadar, vă aflați pe mâini bune.

Reparații pentru autocamion și remorcă 
Pe lângă service-ul și reparațiile la autocamion, vă vom ajuta să reparați remorca/suprastructura și echipamentele suplimentare, cum ar fi platformele elevatoare, unitățile de congelare, sistemul de refrigerare și anvelopele.

Servicii de traduceri
Dacă vă aflați într-o țară străină, operatorii VAS pot asigura traducerea între dumneavoastră și poliția locală sau atelierele de service.

Repatrierea șoferilor 
Dacă sunteți obligat să părăsiți autocamionul din cauza defecțiunii, a unei boli sau a unei urgențe personale, vă vom ajuta să ajungeți acasă. 

Închiriere autocamion și remorcă 
Dacă nu putem termina reparațiile la timp pentru ca dumneavoastră să vă îndepliniți obligațiile comerciale, vă vom ajuta cu închirierea unui autocamion și/sau a unei remorci.

Asistență financiară în caz de urgență 
Dacă apar cheltuieli neprevăzute ca urmare a unei defecțiuni, vă vom oferi fonduri de urgență pentru a rezolva problemele. 

Asistența juridică 
Dacă întâmpinați probleme cu autoritățile locale, vă vom oferi asistență juridică.

Promisiunea Volvo privind disponibilitatea (opțional)
Dacă nu reușim să reparăm autocamionul în intervalul de timp stabilit, veți primi automat o compensație financiară. 

Asistența pentru Tractare Volvo (opțional)
Dacă nu putem efectua reparațiile pe marginea șoselei, vom remorca autocamionul până la cel mai apropiat dealer sau atelier de service Volvo.

Găsiți numărul potrivit

Ţara Nr. de telefon Ţara Nr. de telefon
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' KZ 8 800 1000 7788'''''
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RO 0800 886586
  900 9832511 RU 8 800 333 7400
FR 0800 90 75 18   8 800 100 7799'''''
  00800 335 577 99 SE 020 79 58 27
FI 0800 11 32 02   00800 335 577 99
GB
0800 89 88 92'' TR 00800 329 13 22
  0800 92 92 92 UA 8 800 502 9710'''''
GR 00800 321 23 22 Acces direct:
+32 9 255 67 11''''''
* Se utilizează numai de către clienții ES și PT din ES.
** Se utilizează numai de către clienții GB și IE din GB.
*** Se utilizează numai de către clienții IE și GB din IE.
**** Se utilizează numai pe liniile telefonice fixe, nu pe cele mobile.
***** Se utilizează numai de către clienții BY, KZ, RU și UA din BY, KZ, RU și UA
****** Nu este un număr de telefon gratuit
VT

Porniți de pe loc

Pentru a afla factorii care asigură eficiența serviciului Volvo Action Service, contactați un centru service Volvo Trucks.

Găsiți un centru service Volvo Trucks